مشتریان محترم از زمان تحویل کالا فقط به مدت ۷ روز فرصت دارند تا با توجه به شرایط مرجوعی کالا نسبت به مرجوعی کالای مورد نظر و عودت وجه خود اقدام نمایند.

انصراف از خرید تنها قبل از تحویل مرسوله به پست یا پیک و در مرحله آماده سازی سفارش و با هماهنگی با پشتیبانی سایت پذیرفته می‌باشد و پس از آن بازگشت کالا باید شامل خرابی و ایراد و یا وجود مغایرت فنی و آسیب دیدگی ظاهری در کالا باشد و به تایید کارشناسان برسد.

شرایط مرجوعی

همه محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند(مانند لوازم آرایشی بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.

کالاهای نیازمند به نصب (مانند یخچال، کولر و ...) توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش خارج میشود.

کفش و پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند. هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن) وجود نداشته باشد و تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

محصولات دیجیتال و موبایل و لوازم خانگی و کلیه محصولات دارای پلمپ فقط در صورتی که بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد و در شرایط اولیه باشد قابل مرجوع شدن هستند.

به دلیل وجود بیمه بر روی اکثر مرسوله ها در هنگام تحویل کالا از پست یا پیک باید نسبت به سالم بودم بسته پستی و عدم وجود هرگونه آثار ضرب دیدگی و پارگی و...در حضور مامور پست یا پیک اطمینان حاصل شود و تحویل مرسوله از مامور پست یا پیک به منزله سالم بودن آن است.

مشتری موظف است به هنگام باز کردن بسته ی خود، به طور کامل و واضح از بسته و محتویات آن فیلم‌برداری کند تا به هنگام گزارش مشکل، قابل پیگیری باشد.

• جهت بازگرداندن سفارش، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
• در صورتی که سفارش شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ عودت داده خواهد شد.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، لازم است مشتری توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسد. در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و آن را ارسال نماید.) در غیر این صورت سفارش شرایط مرجوعی را نخواهد داشت.

 اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان ما امکان تست آن را داشته باشند. در غیر این صورت کالا بدون عودت وجه، به صورت پس کرایه مجددا به مشتری شما بازگردانده میشود.

در صورتی که پس از بررسی کارشناسان مشخص گردد سفارش شرایط مرجوعی را ندارد، مجددا کالا به صورت پس کرایه بازگردانده خواهد شد.

 اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود.